¿Qué es BUREA? 
BUREA es una aplicación móvil que te permite ahorrar y recibir CASHBACK en tus compras, sin la necesidad de recortar ni buscar cupones físicos, comparar precios o ir de tienda en tienda. La misma la consigues en la tienda de aplicaciones de tu teléfono móvil. 

¿Qué significa BUREA?
BUREA viene de BUsca, REdime y Ahorra, pero su significado va más allá. 

BUREA es la nueva forma de ahorrar, recibir CASHBACK y redimir ofertas de una forma fácil, rápida y conveniente.

Al final, BUREA se convertirá en tu palabra favorita cuando le cuentes a los demás de todo el CASHBACK que te has ahorrado:

  • Yo bureo
  • Tu BUREAs
  • Nosotros BUREAmos
  • Todos BUREAmos
  • Yo burié

¡Anímate y si aún no lo haces, comienza a disfrutar de esta experiencia bureística! 😀

Luego que bajes el app y te registres, usar BUREA es tan fácil como BUsca, REdime y Ahorra:

BUsca – Busca la lista de productos que están en oferta y cuánto te devolvemos por comprarlos.

REdime – Visita tu tienda de preferencia (supermercado, farmacia o gasolinera) y compra los productos.

Ahorra –  Reclama tu CASHBACK tomando foto de tu recibo de compra y subiéndolo en la aplicación. Al acumular $20, podrás solicitar transferir el balance a tu cuenta de banco, cooperativa o PayPaltivo o PayPaltivo o PayPaltiva, o PayPal.

¿Hay algún costo por usar BUREA? 
No. BUREA es totalmente gratis.

¿Dónde está BUREA disponible? 
BUREA está disponible en todo Puerto Rico, incluyendo Vieques y Culebra. Las ofertas comenzarán y vencerán en horario de nuestra Isla del Encanto. 

¿Puedo tener varias cuentas? 
No. Cada persona solo puede tener una cuenta activa. El crear y tener más de una cuenta por usuario puede conllevar la cancelación del usuario permanentemente.

¿En qué dispositivos móviles puedo usar BUREA?
BUREA está disponible para iPhone y Android.

¿Qué es el Programa de Referidos o código promocional? 
En BUREA tienes más de una manera para poder obtener CASHBACK. El Programa de Referidos, ¡Invita a tus amigos! consiste en compartir un código que les permite, a tus amigos y a tí, acumular más CASHBACK al descargar y utilizar la aplicación BUREA.
Para más información accede a: https://bureapr.com/invita-a-tus-amigos/

¿Dónde puedo comprar los productos en oferta?
En cualquier supermercado, farmacia, colmado, gasolinera o tienda favorita. Dónde realices tu compra no importa, solo necesitamos que el recibo de compra de ese establecimiento tenga una descripción específica para el producto en oferta. Sin eso, no podremos identificar que compraste el producto requerido. 

¿Cómo me aseguro de que el producto que estoy comprando es el correcto?
Dentro de cada una de las ofertas encontrarás la sección de Detalles de la Oferta. Ahí se especificará el producto en oferta, su tamaño, peso, color, variedades y cualquier otro detalle que te ayude a identificar el producto adecuado.

Si tienes dudas con el producto que está en oferta, escríbenos a ayuda@bureapr.com

¿Las ofertas tienen fecha de validez o de expiración?
Sí, todas las ofertas tienen fecha de validez, por lo que van a expirar. Deberás estar pendiente ya que dentro de cada una de las ofertas podrás ver la fecha de validez que debe tener tu recibo y el día en el que expira esa oferta. 

¿Puedo redimir una oferta luego de que expire?
No. Solamente puedes redimir ofertas que estén activas en el app. Al enviar un recibo que no cumpla con la fecha de validez, este será rechazado.

¿Las ofertas se acaban?
Si, las ofertas se acaban cuando:

  1. se cumple la fecha de validez 
  2. cuando se alcance el límite máximo de redenciones disponibles, lo que ocurra primero.

Por lo que sugerimos que entres al app al menos una vez en semana, para estar pendiente a redimir las ofertas nuevas durante los primeros días para que las puedas aprovechar.

¿Se te olvida entrar al app para verificar las ofertas?
¡No te preocupes! Síguenos en nuestra página de Facebook www.facebook.com/bureapr para estar al día con las ofertas nuevas.  

¿Puedo redimir la misma oferta más de una vez?
Depende. Algunas ofertas pueden tener un límite máximo de redenciones por usuario, pero otras pueden ser ilimitadas. La cantidad máxima de redenciones por usuario la podrás ver en la sección Detalles de la Oferta, dentro de cada oferta.

¿Puedo redimir ofertas distintas con un mismo recibo de compra?
¡Claro! Luego de que le tomes la foto a tu recibo de compra, podrás seleccionar todos los productos en oferta que has comprado en esa transacción y que deseas reclamar.

Una vez le tomas foto a tu recibo de compra desde el app, el siguiente paso es Seleccionar las Ofertas. Aquí, podrás marcar todas las que apliquen.

¿Cuánto se tarda un recibo en ser validado?
Todos los recibos sometidos se validarán en un periodo de 72 horas o menos. Si por alguna razón excepcional nos tomara más tiempo validar tu recibo, te notificaremos por email la razón de la demora.

¿Puedo usar cualquier recibo en BUREA?
BUREA sólo aceptará recibos originales, entiéndase formato impreso, que contengan la siguiente información:

  • Nombre de la tienda
  • Fecha y hora de la compra
  • Nombres o descripción de los productos y/o código que los identifique. Un artículo descrito de forma genérica y que no permita identificar el producto específico (e.g. “produce”, “grocery”, “artículo” “carnes”) no servirá para redimir una oferta.
  • Costo de cada producto
  • Método de pago

Este es un ejemplo de un recibo con toda la información necesaria:

¿Puedo redimir recibos digitales (e-receipt) o duplicados (re-print)?
No. Los recibos digitales (e-receipts) o duplicados (re-print) no se podrán aprobar. Solo serán válidos los recibos originales, entiéndase formato impreso.

¿Puedo usar un mismo recibo para redimir más de una vez?
No. Una vez sometas tu recibo, ya no podrás volver a usarlo para redimir. Por eso, si tienes más de un producto en oferta en un mismo recibo, tienes que redimir todas las ofertas al mismo tiempo.

¿Cuánto tiempo tengo para someter el recibo una vez compre la oferta?
Todas las ofertas tienen una Fecha de validez. Durante el tiempo que permanezca la oferta activa, podrás comprar las ofertas que te interesen y someter tu recibo antes de la Fecha de expiración. Tendrás hasta las 11:59pm del día de expiración de la oferta para redimir.  

¿Cómo debo fotografiar el recibo?
Tienes que tomar una foto al recibo completo, desde la parte de arriba, donde está el nombre de la tienda, hasta la parte de abajo, donde está la Fecha de compra. Te sugerimos que cuando vayas a tomar la foto, coloques el recibo en una superficie plana para que se te haga más fácil. Así reduces la posibilidad de que el recibo se vea borroso o distorsionado. Cuando estés listo, presiona el botón azul que dice Redime y se activará la cámara. La parte de arriba del recibo y los bordes deben cuadrar con los bordes violetas señalados en la cámara.

Este es un ejemplo de una foto tomada correctamente:

Este es un ejemplo de fotos INCORRECTAS:

¿Cómo fotografío un recibo largo?
Cuando tengas que fotografiar recibos largos, asegúrate de pegar el borde del recibo a las líneas violetas. Esto puede ocasionar que tengas que tomar varias fotos para cubrir el recibo completo. La misma cámara te ofrece la alternativa de darle al signo de “+” para poder seguir tomando fotos de tu recibo.  

¿Qué hago si mi recibo se ve borroso?
Si tu recibo se ve borroso y tú no lo puedes leer, es probable que nosotros tampoco podamos leerlo. No validaremos un recibo si no podemos evidenciar los productos que compraste. Para corregir esto, presiona el botón de Rehacer para descartar la foto borrosa y tomar una nueva.

¿Cómo recibo el dinero que he acumulado?
Cuando acumules $20 en BUREA, podrás solicitar una transferencia a tu cuenta de banco, cooperativa o Paypal. Ve a la sección de Cuenta, oprime Ver Balance debajo de tu balance actual y presiona el botón que dice Retira tu dinero. BUREA enviará tu dinero a la cuenta que previamente hayas escogido en la sección de Cuenta.

¿Puedo acumular más de $20 en mi cuenta de BUREA?
¡Por supuesto! Hasta que no decidas hacer una transferencia a tu cuenta de Banco, cooperativa o PayPal, continuarás acumulando todo lo que ahorres por redimir ofertas.

¿A dónde puedo transferir el dinero que he acumulado? 
Puedes transferir el dinero acumulado a tu cuenta de banco o cooperativa de cualquier institución en Puerto Rico. También puedes escoger transferir a una cuenta de PayPal. Esta información la puedes registrar directamente en el app, en la sección de Cuenta.

¿Ustedes guardan la información de mi cuenta de banco o cooperativa en sus servidores?
No. La seguridad de la información de nuestros usuarios es sumamente importante para nosotros. La información de tu cuenta quedará grabada en tu celular, no en nuestros servidores. Si cambias de celular, tendrás que volver a entrar la información de tu cuenta en el app.

¿Y cómo funciona PayPal? 
En el caso de PayPal, la información que necesitamos es el nombre de usuario que registraste con ellos. A este usuario es que nosotros hacemos el depósito y luego podrás hacer lo que quieras con tu dinero desde PayPal, ya sea dejarlo o transferirlo a tu banco.

 ¿Puedo cambiar la cuenta a la que BUREA me enviará el dinero? 
¡Claro que sí! Puedes cambiar la información de tu cuenta directamente en el app, en la sección de Cuenta.

¿Puedo hacer transferencias parciales de mi cuenta de BUREA a mi cuenta de Banco o Paypal? 
No. Una vez llegues a los $20 y decidas transferir tus créditos a tu cuenta de banco, cooperativa o Paypal, se transferirá la totalidad de tu balance y tu balance quedará en cero.

¿Cuándo llegará mi pago? 
Usualmente, la transferencia de tu cuenta de BUREA a tu cuenta de banco, cooperativa o PayPal tomará aproximadamente de 3 a 5 días laborables.

¿BUREA venderá mis detalles personales? 
Jamás. La privacidad de nuestros usuarios es muy importante para nosotros. BUREA nunca venderá información de identificación personal de sus usuarios. En caso de que sea necesario compartir información personal con terceras personas, les advertiremos a todos nuestros usuarios sobre las razones que provocan tal situación para que puedan tomar una decisión informada. Nuestros usuarios nunca recibirán spam o publicidad de terceros como resultado exclusivo de registrarse en BUREA.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña? 
Podrás cambiar tu contraseña directamente desde el app, en la sección titulada Cuenta.

¿Puedo cambiar mi email?
Si. Sin embargo, por razones de seguridad, no se puede hacer desde el app. Escríbenos a ayuda@bureapr.com informándonos sobre tu caso y con gusto te ayudaremos.

Si tengo una duda o comentario, ¿dónde me puedo comunicar?
Puedes escribirnos a ayuda@bureapr.com.